سياسة الاستبدال والاسترجاع – شركة دعاء المعلم للمجوهرات
نشكرك على اختيار شركة دعاء المعلم للمجوهرات نحن نضمن لك جودة المنتجات ومطابقتها للوصف الموجود على موقعنا
أولًا سياسة الاسترجاع
يمكن استرجاع المجوهرات فقط إذا كان بها خلل ويجب طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام المنتج عبر التواصل معنا
حالات الاسترجاع المسموح بها تشمل العيوب المصنعية أو الضرر أثناء التوصيل أو استلام منتج خاطئ
إذا كان الاسترجاع بسبب عيب في المنتج أو خطأ من الشركة فإن الشحن مجاني أما إذا كان لأي سبب آخر يتحمل العميل تكاليف الشحن
للقبول يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الإكسسوارات والشهادات وألا يكون به خدوش أو أضرار بسبب سوء الاستخدام يحق للمتجر رفض أي طلب استرجاع لا يستوفي هذه الشروط
ثانيًا سياسة الاستبدال
يمكن طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام المنتج حسب الشروط والأحكام
الاستبدال متاح إذا كان المنتج به عيب مصنعي أو لم يكن مطابقًا للطلب أو كان هناك خطأ في المقاس بسبب اختيار العميل في هذه الحالة يمكن تعديل المقاس مرة واحدة فقط ويتحمل العميل تكاليف الشحن والتأمين وكذلك فرق الوزن في الذهب إذا زاد الوزن بعد التعديل أما إذا كان الفرق لصالح العميل فيتم منحه كوبون بقيمة الفرق
لقبول الاستبدال يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام وألا يتم إزالة الاستيكر الخاص به مع تقديم الفاتورة الأصلية وتقديم الطلب خلال الفترة المحددة إذا لم تتوفر هذه الشروط يحق للمتجر رفض الطلب وإعادة إرسال المنتج للعميل بعد دفع تكاليف الشحن
ملاحظات هامة
في حالة الموافقة على الاسترجاع يتم إعادة المبلغ خلال 7 أيام عمل بعد فحص المنتج ولا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خارج الحالات المذكورة
للمزيد من التفاصيل يرجى التواصل مع خدمة العملاء أو زيارة أحد فروعنا
